Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026

Expert Cleaning hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarvoor wij deze gebruiken, hoe wij deze beschermen en welke rechten u heeft.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Expert Cleaning
Ondernemingsnummer: BE0629.623.139
E-mail: info@expert-cleaning.be
Telefoon: 0470 47 46 37
Website: www.expert-cleaning.be

Expert Cleaning is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met Expert Cleaning kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

naam en voornaam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
adres of locatie waar de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd;
gegevens die u invult bij een offerteaanvraag;
informatie die u ons verstrekt via een contactformulier, e-mail, telefoon of andere communicatie;
gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening;
facturatie- en administratieve gegevens.

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die relevant en noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor:

het beantwoorden van vragen en contactaanvragen;
het behandelen van offerteaanvragen;
het opmaken en opvolgen van offertes;
het plannen en uitvoeren van werkzaamheden;
communicatie met klanten;
het uitvoeren en opvolgen van overeenkomsten;
facturatie en boekhouding;
het nakomen van wettelijke verplichtingen;
het behandelen van klachten en geschillen;
het beveiligen en verbeteren van onze website en dienstverlening.

4. Rechtsgrond voor de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden:

uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst;
wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van boekhouding en facturatie;
gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor het beantwoorden van vragen, klantenbeheer, beveiliging en het verdedigen van onze rechten;
toestemming, wanneer deze wettelijk vereist is.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

5. Contact- en offerteformulieren

Wanneer u via onze website contact met ons opneemt of een offerte aanvraagt, verwerken wij de gegevens die u zelf verstrekt.

Deze gegevens worden gebruikt om uw aanvraag te behandelen, contact met u op te nemen en indien gewenst een offerte op te maken.

Voor offerteaanvragen kan gebruik worden gemaakt van Microsoft Forms. De gegevens die u via een dergelijk formulier verstrekt, worden verwerkt via de systemen van Microsoft. Expert Cleaning gebruikt deze gegevens uitsluitend voor de behandeling en opvolging van uw aanvraag.

6. Externe diensten

Onze website kan gebruikmaken van externe diensten voor het aanbieden en goed functioneren van bepaalde onderdelen van de website.

Google Tag Manager

Onze website maakt gebruik van Google Tag Manager, een dienst van Google Ireland Limited. Google Tag Manager helpt ons bij het technisch beheren van bepaalde scripts en diensten op onze website.

Google Tag Manager kan technische gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en de daarin opgenomen diensten.