ALGEMENE VOORWAARDEN – EXPERT CLEANING

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en facturen van Expert Cleaning (hierna "de Dienstverlener").
Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Door goedkeuring van de offerte of aanvang van de werken aanvaardt de klant deze voorwaarden integraal.

2. Offertes en totstandkoming overeenkomst

Offertes zijn 30 dagen geldig tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke goedkeuring van de offerte of bij aanvang van de uitvoering.

Meerwerken of bijkomende prestaties worden afzonderlijk gefactureerd.

3. Uitvoering van de diensten

De Dienstverlener voert de werken uit volgens de regels van goed vakmanschap.

De klant verbindt zich ertoe:

• vrije toegang tot de werkplaats te voorzien

• water, elektriciteit en andere noodzakelijke voorzieningen kosteloos beschikbaar te stellen

• een veilige werkomgeving te garanderen

• breekbare of waardevolle goederen vooraf te verwijderen

Bij gebrekkige toegankelijkheid kan wachttijd worden aangerekend.

4. Verplaatsings- en mobiliteitskosten

Verplaatsings- en mobiliteitsvergoedingen worden aangerekend conform de geldende sectorale bepalingen (PC 121) of volgens overeengekomen tarief in de offerte.

5. Prijzen en prijsherziening

5.1 Basis

De prijzen zijn gebaseerd op de op datum van offerte geldende:

• loonkosten en sectorale verplichtingen (PC 121)

• sociale lasten

• indexcijfers

• brandstof- en materiaalkosten

• verzekeringspremies

5.2 Prijsherziening

De Dienstverlener behoudt zich het recht voor de prijzen aan te passen bij:

• indexering van lonen binnen PC 121

• stijging van de gezondheidsindex

• wijziging van sociale lasten

• significante stijging van brandstof- of materiaalkosten

• nieuwe wettelijke verplichtingen

De prijsaanpassing gebeurt volgens de formule:

P = Po × (0,80 × I / Io + 0,20)

waarbij:
P = nieuwe prijs
Po = oorspronkelijke prijs
I = nieuwe index
Io = index bij aanvang overeenkomst

De klant wordt minstens 30 dagen vooraf schriftelijk geïnformeerd.

6. Betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum.

Bij niet-betaling:

• is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd conform de Wet Betalingsachterstand

• is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% met een minimum van €75

Alle invorderingskosten zijn ten laste van de klant.

7. Duur en beëindiging

Elke overeenkomst die voortvloeit uit een goedgekeurde offerte heeft een minimale duurtijd van drie maanden.

Overeenkomsten van onbepaalde duur kunnen door beide partijen worden opgezegd mits een opzegtermijn van drie maanden.

De opzeg:

• gebeurt per aangetekend schrijven of e-mail met ontvangstbevestiging

• gaat in op de eerste dag van de maand volgend op de kennisgeving

Bij niet-naleving van de opzegtermijn is een verbrekingsvergoeding verschuldigd gelijk aan drie maanden dienstverlening, berekend op basis van het gemiddelde factuurbedrag van de laatste drie maanden.

8. Niet-afwervingsclausule

De klant verbindt zich ertoe geen personeelslid van de Dienstverlener rechtstreeks of onrechtstreeks in dienst te nemen, noch via een derde partij, tijdens de duur van de overeenkomst en gedurende 12 maanden na beëindiging ervan.

Bij overtreding is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan zes maanden brutoloon van het betrokken personeelslid, onverminderd het recht op hogere bewezen schade.

9. Klachten

Klachten betreffende de uitvoering van de diensten moeten:

• schriftelijk worden gemeld

• binnen 48 uur na uitvoering

Bij gebrek aan tijdige klacht worden de prestaties als definitief aanvaard beschouwd.

Factuurbetwistingen moeten binnen 5 werkdagen schriftelijk worden ingediend.

10. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is beperkt tot:

• de waarde van de uitgevoerde dienst

• en maximaal het bedrag gedekt door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering

Indirecte schade (winstverlies, bedrijfsschade, gevolgschade) is uitdrukkelijk uitgesloten.

Schade dient onmiddellijk gemeld te worden vóór verder gebruik van de betrokken ruimte.

11. Overmacht

De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor niet-uitvoering of vertraging door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: ziekte, staking, brandstoftekort, extreme weersomstandigheden, pandemie of overheidsmaatregelen.

12. Verzekeringen

De Dienstverlener bevestigt dat haar personeel verzekerd is conform de Belgische wetgeving (arbeidsongevallenverzekering en burgerlijke aansprakelijkheid).

13. Gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de GDPR-wetgeving.
De privacyverklaring is beschikbaar op de website.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Bij betwisting zijn de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel bevoegd.